Zamówienia i zaakceptowane oferty realizowane są po wpłacie 20% wartości (przy wpłacie 100% obowiązuje dodatkowy rabat 2%) wysyłką za pobraniem. Koszty wysyłki są podawane do wcześniejszej akceptacji razem z wyceną. W kosztach wysyłki najczęściej partycypujemy. Odbiorca jest zobowiązany sprawdzić prze podpisaniem odbioru, czy towar został dostarczony w stanie nienaruszonym i zgodnym ilościowo. Za uszkodzenia w transporcie odpowiada spedytor. W przypadku zwrotu towaru nieużywanego klient pokrywa koszty przesyłki w obie strony w pełnej wysokości. Tego typu zwroty należy wcześniej uzgodnić.
W związku z reklamacją działania urządzeń zamontowanych nieobjętych ogólnopolską siecią serwisową, pojawi się u Państwa przedstawiciel naszej firmy lub importera i określi zasadność reklamacji i dalszy sposób postępowania.
W przypadku wzywania serwisu w sytuacjach nieuzasadnionych (np. kominek nie osiąga mocy, bo palone jest w nim drewno niesezonowane) koszty wizyty pokrywa klient, dlatego prosimy w sytuacjach wątpliwych o wcześniejszy kontakt w celu wyjaśnienia zaistniałego zdarzenia.
Przy realizacji umów kupna-sprzedaży mają zastosowanie przepisy ustawy określającej zasady handlu wysyłkowego oraz Kodeksu Cywilnego.